家電の修理受付で先に伝えたい型番と症状

炊飯器すいはんき、掃除機そうじき、扇風機せんぷうきの調子ちょうしが悪くわるくなると、店みせやメーカーの修理受付しゅうりうけつけへ連絡するれんらくすることがある。「動きうごきません」とだけ伝えるつたえると、相手あいてはどの製品せいひんで、いつ、どんな時ときに困るこまるのかを聞ききき直すなおすことになります。修理しゅうりを頼むたのむ前まえに、製品せいひんの型番かたばんと起きおきている症状しょうじょうを別々べつべつにメモしておくと、話はなしが進めすすめやすくなります。

When a rice cooker, vacuum, or fan has a problem, you may contact a repair desk. Saying only that it does not work makes them ask which product and when the trouble occurs.

型番かたばんは、本体ほんたいの底そこや背面はいめんにあるラベル、説明書せつめいしょ、購入したこうにゅうした時ときの記録きろくで見つかるみつかる場合ばあいがある。同じおなじように見えるみえる製品せいひんでも、型番かたばんが違うちがうと部品ぶひんや対応たいおうできる内容ないようが変わるかわることがあります。症状しょうじょうは「電源でんげんが入らないはいらない」のように短くみじかく書いたかいた後あとで、いつ起きるおきるかも足しますたします。たとえば、コードを差しさしてもランプがつかないのか、しばらく使うつかうと止まるとまるのかで、確認するかくにんする順番じゅんばんが違うちがう。

Find the model number on a label, manual, or purchase record. After writing a short symptom, add when it happens, such as whether a lamp never turns on or the machine stops after a while.

保証書ほしょうしょがあれば、買ったかった日ひと保証ほしょうの期限きげんも見ますみます。ただし、保証ほしょうの対象たいしょうになるかは、受付うけつけの人ひとが製品せいひんの状態じょうたいや条件じょうけんを確認しかくにんして決めますきめます。自分じぶんで分解しぶんかいしたり、無理むりに何度もなんども動かしうごかしたりすると、故障こしょうの様子ようすが変わるかわることがある。安全あんぜんのために使うつかうのを止めるとめる必要ひつようがある時ときは、説明書せつめいしょの注意ちゅういとメーカーの案内あんないを優先しますゆうせんします。

If you have a warranty card, check the purchase date and expiry, but the desk decides coverage after checking the condition and terms. Follow safety instructions instead of taking the product apart.

連絡するれんらくする時ときは、型番かたばん、買ったかった時期じき、症状しょうじょう、画面がめんに出たでた表示ひょうじがあればその内容ないようを順にじゅんに伝えますつたえます。写真しゃしんが必要なひつような場合ばあいも、ラベル全体ぜんたいと問題もんだいの場所ばしょを分けてわけて撮るとると見やすくみやすくなる。受付うけつけの後あとに修理品しゅうりひんを送るならおくるなら、付属品ふぞくひんを全部入れるぜんぶいれる前まえに、何をなにを同封するどうふうするよう言われたいわれたかを確認しますかくにんします。型番かたばんと症状しょうじょうがそろっていれば、相談そうだんの最初さいしょから必要なひつような質問しつもんに答えこたえやすくなります。

When contacting the desk, give the model number, purchase period, symptom, and any displayed message in order. Before sending a repair item, confirm which accessories they asked you to include.