家電の修理受付、型番と症状を先にそろえる

炊飯器、掃除機、扇風機の調子が悪くなると、店みせやメーカーの修理受付へ連絡することがある。「動きうごきません」とだけ伝えるつたえると、相手あいてはどの製品せいひんで、いつ、どんな時ときに困るこまるのかを聞き直すことになります。修理しゅうりを頼む前まえに、製品せいひんの型番かたばんと起きている症状しょうじょうを別々にメモしておくと、話が進めやすくなります。

型番かたばんは、本体の底や背面にあるラベル、説明書せつめいしょ、購入した時ときの記録で見つかる場合ばあいがある。同じおなじように見えるみえる製品せいひんでも、型番かたばんが違うちがうと部品や対応できる内容ないようが変わるかわることがあります。症状しょうじょうは「電源でんげんが入らない」のように短くみじかく書いた後あとで、いつ起きるおきるかも足します。たとえば、コードを差してもランプがつかないのか、しばらく使うつかうと止まるのかで、確認する順番が違うちがう。

保証書ほしょうしょがあれば、買ったかった日ひと保証の期限きげんも見ますみます。ただし、保証の対象になるかは、受付うけつけの人ひとが製品せいひんの状態や条件じょうけんを確認して決めますきめます。自分じぶんで分解したり、無理に何度もなんども動かしたりすると、故障こしょうの様子ようすが変わるかわることがある。安全あんぜんのために使うつかうのを止める必要ひつようがある時ときは、説明書せつめいしょの注意ちゅういとメーカーの案内あんないを優先します。

連絡する時ときは、型番かたばん、買ったかった時期じき、症状しょうじょう、画面がめんに出た表示ひょうじがあればその内容ないようを順に伝えます。写真しゃしんが必要な場合ばあいも、ラベル全体ぜんたいと問題もんだいの場所ばしょを分けてわけて撮ると見やすくなる。受付うけつけの後あとに修理品を送るおくるなら、付属品ふぞくひんを全部入れる前まえに、何をなにを同封するよう言われたかを確認します。型番かたばんと症状しょうじょうがそろっていれば、相談そうだんの最初さいしょから必要な質問に答えやすくなります。