「既読スルー」は仕事で困る？

メッセージアプリで相手あいての名前なまえの横に「既読きどく」がつくと、読んだことは分かりますわかります。でも、そのまま返事へんじが止まると、仕事しごとでは少しすこし困ります。上司や取引先とりひきさきは、こちらが受け取ったのか、いつ返ってくるのかを知りたいからです。画面がめんを見たまま手が止まってしまったときほど、短いみじかい一言が役に立ちます。

Saat nama di aplikasi pesan berubah menjadi tanda “sudah dibaca”, kita tahu orang itu sudah melihat pesannya. Tapi kalau setelah itu tidak ada balasan, pekerjaan bisa sedikit terganggu. Atasan atau klien ingin tahu apakah pesan sudah diterima dan kapan akan dibalas. Saat tangan berhenti bergerak padahal layar sudah terbuka, satu kalimat singkat sangat membantu.

たとえば「この資料、今日中に確認かくにんできますか」と届いたら、全部を読めていなくても「15時までに見ますみます」「夕方ゆうがたに返します」と送っておくと、相手あいては待つまつ時間じかんを決めやすくきめやすくなります。「承知しましたしょうちしました」だけだと丁寧ていねいでも、作業さぎょうの進み具合までは分かりません。「いま確認中です」「午後ごごにまとめて返事します」のように、途中経過とちゅうけいかを入れるいれると話が止まりません。相手あいてが急いでいそいでいるなら、まず受け取ったことを返すだけでも十分です。

Misalnya, kalau ada pesan, “Bisa cek dokumen ini hari ini?” meskipun belum sempat membaca semuanya, balasan seperti “Saya akan lihat sebelum pukul 3” atau “Saya akan jawab sore” membuat lawan bicara lebih mudah menentukan berapa lama harus menunggu. “Baik” memang sopan, tetapi tidak menunjukkan proses pekerjaannya. Ungkapan seperti “Saya sedang mengecek” atau “Saya akan merangkum dulu lalu membalas siang ini” membuat percakapan tetap berjalan. Kalau orangnya sedang buru-buru, memberi tahu bahwa pesan sudah diterima saja sering kali sudah cukup.

やっかいなのは、グループチャットです。誰か一人ひとりが返すと思って全員が黙ると、依頼いらいが宙に浮いたままになります。自分じぶんが担当でなくても、「山田さんが確認します」「私わたしは明日対応します」と一言あるだけで、次つぎの人ひとが動きうごきやすくなります。逆に、返事へんじが必要ない雑談まで急いでいそいで返すと、相手あいても自分じぶんも落ち着きません。期限きげんがある連絡れんらくか、作業さぎょうに関係する連絡れんらくかを見てみて、必要ならすぐに「確認します。少しすこしお待ちください」と送ります。

Yang lebih rumit adalah grup chat. Kalau semua diam karena mengira orang lain akan menjawab, permintaan bisa berhenti begitu saja. Walau bukan tugas kita, kalimat singkat seperti “Yamada akan memeriksa” atau “Saya akan menangani besok” membantu orang berikutnya bergerak. Sebaliknya, terlalu cepat membalas obrolan santai yang sebenarnya tidak perlu dijawab hanya membuat semuanya terasa sibuk. Lihat dulu apakah pesannya ada tenggatnya atau terkait pekerjaan, lalu bila perlu kirim saja, “Saya cek dulu. Mohon tunggu sebentar.”

「既読スルー」という言い方ほうは、相手あいてを責める響きがあります。仕事しごとでは、責めるより、次つぎの動きうごきを見せるみせる方ほうが自然しぜんです。短くみじかくても、誰がいつ動くのかが分かれば、チャットは十分に使えますつかえます。返事へんじの長さより、止まらないことの方ほうが大事です。

Ungkapan “sudah dibaca tapi tidak dibalas” terdengar seperti menyalahkan. Di tempat kerja, lebih wajar menunjukkan langkah berikutnya daripada menyalahkan orang. Walau singkat, selama jelas siapa yang akan melakukan apa dan kapan, itu sudah cukup. Yang lebih penting daripada panjangnya balasan adalah jangan sampai pekerjaan berhenti.