電話の「折り返します」は、いつ返す前提で使う？

会社かいしゃや店みせに電話したとき、担当者たんとうしゃが席せきを外していて「戻りましたら折り返します」と言われることがあります。この「折り返します」は便利な言い方ほうですが、聞くきく側がわには二つの不安ふあんが残りやすいです。本当にほんとうに今日中なのか、それとも数日後でも同じおなじ言葉なのか。もう一度こちらからかけ直した方ほうがいいのか。日本語にほんごとしては丁寧ていねいでも、時間じかんの幅が広いひろいままだと、予定よていを組みにくくなります。とくに外出中がいしゅつちゅうの担当や店舗の混雑時には、その一言だけで待つまつ長さを決めるきめるのはむずかしいです。

もともと「折り返すおりかえす」は、いったん受けた流れながれをこちらから戻す感覚かんかくを持つもつ言葉ことばです。だから、単に「そのうち連絡します」より、比較的近いタイミングで返す響きがあります。ただし、近いちかいといっても人ひとによって想像する長さは違いますちがいます。ここで大きいおおきいのは、近いちかいという感覚そのものが人ひとによって違うちがうことです。昼休みひるやすみのあいだに戻るのか、午後ごごの営業中なのか、明日の朝まで含むのかは、その場ばの説明せつめいがないと決まりません。受けるうける側がわが安心しやすいのは、「三時以降に」「本日中に」「会議かいぎが終わり次第」のように、折り返しの枠が一緒いっしょに置かれているおかれている時ときです。言葉そのものより、返る時間じかんの見当けんとうが見えるみえるかどうかが大きいおおきいです。

自分じぶんがこの表現ひょうげんを使うつかう側なら、「折り返します」だけで止めない方ほうが親切です。すぐ返せない事情じじょうがあるなら、「十四時ごろこちらからお電話します」「確認して夕方までに折り返します」のように、一段だけ具体的ぐたいてきにすると相手あいては待ち方ほうを決められます。逆に、時間じかんが読めないなら、メールで返してよいか、こちらからかけ直してほしいかを先にさきに分けるわける方法ほうほうもあります。丁寧さは大事ですが、この言葉ことばで本当にほんとうに伝わるつたわるのは礼儀だけではありません。電話でんわを切る前まえに、その折り返しが今日のどのあたりを指すのか、自分じぶんでも言葉ことばにできているかを見ますみます。